Bettychen
2017.01.07 文 / 陳素香
今天辦公室同仁在討論要不要幫烏瑪雅（UMAYAH）辦理轉院。
烏瑪雅是一位印尼看護工，來台灣工作四個月，因為反應遲鈍，雇主說什麼她都沒反應，後來仲介帶她去看醫生，發現她的兩耳耳膜長期發炎且已嚴重破裂，需要開刀治療與長期休養，雇主因而要求她解約返回印尼。
後來她透過印尼勞工協會IPIT幹部的介紹，來到TIWA求助，經過一番談判爭取，才將她留下來，並且利用轉換雇主的期間讓她就醫。
烏瑪雅從去年11月8日開始到台北馬偕醫院就診，12月4日做第一次手術，修復右耳的穿孔，手術很成功，烏瑪雅及TIWA工作人員都很高興，但是出院結帳時，赫然發現烏瑪雅沒有健保了，前雇主已經幫她退保，所有手術、住院的醫療費用必須全部自己負擔，總共52,481元。
烏瑪雅身無分文，住在移工庇護中心，住院雜支等等均由庇護中心支付，但是五萬多元的醫療費用，卻不是小數目，到底怎麼辦呢？
帶烏瑪雅住院的工作人員尋求馬偕醫院的社工室協助，但社工室面對詢問立刻說「我們只協助本國人，不協助外國人！」後來另一位同事又詢問護理站的社工員一次，也得到相同的答覆。
今天早上烏瑪雅又回去門診了，原來的主治醫生認為她的左耳穿孔更嚴重，建議她看馬偕醫院一位耳鼻喉科的資深醫生，請那位資深的醫生幫忙做手術。「但是馬偕醫院的社工室不會幫忙醫療費用。他們不協助外國人！」我們想起她上次手術的醫療費用，雖說後來終於幫她恢復了健保，但是對失業的烏瑪雅來說，健保的部分負擔費用，也夠沉重的。
「要不要幫她轉去台大醫院手術？」TIWA之前有個印尼勞工ISMI，因精神疾病在台大醫院住院一個多月，台大醫院的社工室幫ISMI付了全部的費用，也許台大醫院的社工也願意協助烏瑪雅？
「但是她的病歷全在馬偕醫院，去台大要全部重新檢查一遍，怕無法搶在轉換雇主期間內完成所有治療。」這真是個難題，根據勞動部的規定，烏瑪雅轉換雇主的時間最長只有四個月，我們必需在四個月內讓她完成兩耳的手術，且要算好時間，讓她可以在轉換到期前找到新雇主。於是大家陷入猶豫和抱怨馬偕醫院的社工室，「為何他們不協助外國人呢？」
是啊，為何呢?
馬偕也是外國人。但是馬偕醫院的社工室竟然說他們不協助外國人？越想越覺得荒謬、不合理。為了解決烏瑪雅的難題，決定跟馬偕醫院的社工室力爭。電話打過去，先說明烏瑪雅的狀況，詢問醫院社工室能否協助？得到的答案仍是不協助外國人，理由包括資源有限、外國人沒有繳稅、捐款人指定協助對象、外國人無法提供中低收入證明等等。我們每質疑一項他們說的理由，電話那頭就生出另一項理由，而接電話的人也換了四個。前三個的說詞與態度滿像一般會遇到的公部門應對方式，「規定就是這樣」、「妳的意見我們會反映」、「我們只是工作人員，不是決策人員」，然後在越來越尖銳的質疑對話中，電話轉到了第四個宣稱是主任的人的手中。
馬偕醫院的前身，是由外國傳教士馬偕在淡水成立的滬尾偕醫館。
所有的對話重複了第四遍，最後終於不客氣的問她：「馬偕醫院的創辦者馬偕博士是外國人，但是今天的馬偕醫院社工室卻只協助本國人？這不會太諷刺了嗎？而且你們社工室對於請求協助的人，連社工最基本的同理心都缺乏，官腔官調，一句不協助外國人就打發人走！」這時，第四個接電話的人才說，社工室的工作人員可能需要再加強訓練，又說也不是所有外國人都不協助，要看情況評估，然後要我們給她烏瑪雅的病歷資料等等，說要去跟長官請示，晚點再回電。
過了半個小時左右，那位主任回電了，説馬偕醫院社工室可以協助烏瑪雅了，要烏瑪雅住院時再與社工室連絡，社工會到病房看她。
雖然幫烏瑪雅爭取到馬偕醫院的社工協助，不必轉院開刀，總算鬆了一口氣，但是這過程也真讓人沮喪氣悶。如果連馬偕醫院這樣的單位，外籍勞工尋求社工協助都必須如此折騰受氣，台灣社會距離平等、正義還有多遠呢？
淡水老街的馬偕頭像。